OBCHODNÍ PODMÍNKY Společnosti Roman Ježek

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech, které provozuje firma Roman Ježek

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky" nebo „VOP") byly vypracovány obchodní společností Roman Ježek ICO 74393022 (dále jen „prodávající"), která je provozovatelem internetoveho portalu www.koupelna-topeni.cz

Tyto VOP jsou účinné od 1.1.2014.

Těmito VOP se řídí veškeré kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, na straně jedné, a zákazníkem, na straně druhé, který od prodávajícího kupuje zboží nabízené prodávajícím na výše uvedeném internetovém portálu (dále jen „kupující"), pokud bylo zboží kupujícím objednáno na dálku, s využitím elektronických prostředků (internet, e-mailová pošta) (dále jen „kupní smlouva"). Kupní smlouva se podřizuje úpravě VOP ve znění, v jakém byly tyto VOP zveřejněny na portálu ke dni zaslání objednávky kupujícím prodávajícímu, na jejímž základě následně došlo k uzavření kupní smlouvy.

Právní vztahy založené kupní smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím se podřizují českému právu, zejména úpravě zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění (dále jen „občanský zákoník").

V případě, že je kupujícím spotřebitel, vztahují se na právní vztahy založené kupní smlouvou dále i příslušná ustanovení občanského zákoníku na ochranu spotřebitele (ve smyslu § 419 občanského zákoníku je spotřebitelem každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná).

VOP se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu koupit zboží od prodávajícího, nejedná jakožto spotřebitel, tedy pokud je kupující právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

Veškeré případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny obecnými soudy v ČR, nepodaří-li se je urovnat smírnou cestou. S případnými stížnostmi se spotřebitel, nevyřídí-li věc prodávající v souladu se zákonem, obrátit na Českou obchodní inspekci.

Potvrzením seznámení se s obsahem těchto VOP kupující potvrzuje, že se s nimi podrobně seznámil v dostatečném předstihu před tím, než odeslal  prodávajícímu objednávku zboží a že s obsahem těchto VOP souhlasí.

1. Objednávka zboží

Kupující objednává jím požadované zboží vyplněním objednávkového formuláře, který je dostupný na portálu, a to zpravidla v několika krocích, v rámci kterých kupující specifikuje a potvrzuje svoji osobu, objednané zboží, místo dodání zboží,  cenu zboží a způsob úhrady, apod., jakož i znalost těchto VOP a souhlas s jejich obsahem, vše kliknutím na příslušný odkaz. V případě, že kupujícím je spotřebitel, může být po kupujícím vyžadováno potvrzení přijetí dalších informací, které je prodávající povinen kupujícímu poskytnout dle občanského zákoníku.

Při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje, uvedené kupujícím při objednávání zboží, jsou prodávajícím považovány za správné.

Kupující může objednat zboží též zasláním objednávky elektronickou poštou na známou e-mailovou adresu info@koupelna-topeni.cz. V takovém případě je prodávající oprávněn si vyžádat od kupujícího, aby kupující potvrdil svoji znalost těchto VOP a souhlas s jejich ustanoveními, případně potvrzení obdržení dalších informací, které je prodávající povinen kupujícímu, zejména pokud je kupujícím spotřebitel, poskytnout dle občanského zákoníku.

Objednávka kupujícího se považuje za návrh kupní smlouvy.

Prodávající zajistí, aby kupující obdržel potvrzení o tom, že jeho objednávka byla doručena prodávajícímu a to na e-mailovou adresu, kterou kupující uvede v objednávce. Toto potvrzení se nepovažuje za odsouhlasení objednávky ani za uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího.

Objednávka kupujícího se považuje za akceptovanou prodávajícím, jakmile je kupujícímu doručeno na jím uvedenou e-mailovou adresu vyrozumění prodávajícího, že prodávající objednávku akceptuje.  V případě, že po doručení objednávky jsou mezi stranami následně sjednávány bližší podmínky dodávky zboží (případně měněny parametry dodávky zboží, které kupující uvedl v objednávce), považuje se objednávka za odsouhlasenou v okamžiku, kdy se obě strany dohodnou na konečných parametrech objednávky a toto si vzájemně potvrdí.

Okamžikem akceptace objednávky prodávajícím je mezi stranami uzavřena kupní smlouva.

Prodávající je v závislosti na charakteru zboží (množství, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenost apod.) vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. V případě, že kupující nebude ochoten takovou autorizaci provést, může to být důvodem pro odmítnutí akceptace jeho objednávky prodávajícím.

V případě, že byla sjednána platba kupní ceny předem, bezhotovostním převodem na účet prodávajícího, a tato nebude zaplacena ani do 14 dní od data uzavření kupní smlouvy, kupní smlouva se uplynutím této lhůty ruší od samého počátku a prodávající není povinen dodat objednané zboží kupujícímu.

2. Zboží nabízené prodávajícím k prodeji 

Kupující je oprávněn objednávat zboží nabízené prodávajícím k prodeji na internetových portálech prodávajícího. Prodávající upozorňuje, že údaje o váze, rozměrech, kapacitě, výkonech a ostatních parametrech zboží, uváděné na portálu, případně v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách, jsou nezávaznými údaji. 

Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo odmítnout potvrdit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila prodejní cena, za kterou prodávající nakupuje zboží od svého dodavatele. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu. V tomto případě tedy k uzavření kupní smlouvy nedojde.

Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží:

       bezvadné, v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží,

       vyhovující normám, předpisům a nařízením účinným na území ČR,

       vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních opraven, je-li to pro daný druh              

V případě vad na dodaném zboží má zákazník práva vyplývající pro něj z § 2099 a následujících a § 2165 a následujících občanského zákoníku. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Práva zákazníka z vadného plnění se však nepoužijí u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,  dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, dále  u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy věci.

3. Dodání zboží

Místem dodání zboží je místo uvedené kupujícím v objednávce. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

V případě, že byl v kupní smlouvě sjednán osobní odběr zboží kupujícím, bude zboží kupujícímu vydáno ve výdejním skladu prodávajícího, nebo na prodejně prodávajícího, na adrese Roman Ježek Nerudova 87 Teplice nad Metují 54957

Kupující si může sjednat též osobní odběr zboží na výdejním místě dopravce, který zboží přepravuje pro prodávajícího. Seznam výdejních míst je uveden níže v těchto VOP (sekce Dopravní podmínky). Dopravné  na výdejní místo je standardně zpoplatněno dle ceníku přepravného - viz sekce doprava.

Zboží bude kupujícímu předáno až po úplném zaplacení kupní ceny zboží (včetně balného a dopravného) způsobem, který byl sjednán v kupní smlouvě (dobírka, platba předem na účet, hotovostní platba při odběru zboží apod.). V případě osobního odběru zboží kupujícím je kupující povinen před převzetím zboží předložit pracovníkovi, vydávajícímu zboží, doklad o zaplacení kupní ceny zboží.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Dodací lhůta začíná běžet ode dne uzavření kupní smlouvy. Běžná doba dodání, pokud je zboží skladem a umožňují to přepravní podmínky, bývá zpravidla 1-3 pracovních dní od okamžiku předání zboží k přepravě kupujícímu. V případě, že zboží není na skladě, je doba dodání prodloužena o dobu naskladnění. Osobní odběr zboží je možný ihned, jakmile prodávající kupujícímu potvrdí, že je zboží skladem.

Při odběru zboží jinou osobou, než kupujícím, může prodávající vyžadovat písemné zplnomocnění pro takovou osobu k odběru zboží.

Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o době dodání zboží, pokud nebyl sjednán osobní odběr zboží kupujícím u prodávajícího. Kupující je povinen zajistit, aby zboží mohlo být v dohodnuté době a na dohodnutém místě převzato od osoby dopravující zboží kupujícímu.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny zboží.

4. Prohlídka zboží po dodání - vady zboží při dodání

Prodávající upozorňuje kupujícího, že dle § 2104 občanského zákoníku je kupující povinen věc prohlédnout co nejdříve poté, co je mu dodáno a přesvědčit se o vlastnostech zboží a jeho množství. Kupující je zejména povinen zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků, které by měl obdržet a za přítomnosti osoby, která zboží doručila, zkontrolovat zásilku.

V případě, že kupující zjistí jakoukoli nesrovnalost (poškození, zničení, dodání jiného zboží, dodání jiného množství zboží apod.) a zboží převezme, je povinen o tom bezodkladně informovat prodávajícího, nejpozději do 24 hodin, a to e-mailem na adresu info@koupelna-topeni.cz. Současně je povinen do přepravního listu podrobně popsat zjištěné nesrovnalosti a přepravní list čitelně podepsat. 

5. Odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a následujících občanského zákoníku

V případě, že je kupujícím spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, je oprávněn bez uvedení důvodů odstoupit od kupní smlouvy, a to do 14 dní ode dne, kdy on, nebo osoba kupujícím určená, převzal zboží, které mu bylo dodáno na základě uzavřené kupní smlouvy.

(Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.)

Pokud se tedy rozhodne spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy dle § 1829 a následujících občanského zákoníku, měl by postupovat následovně:

       Spotřebitel zašle prodávajícímu písemně či e-mailem vyrozumění, že odstupujete od kupní smlouvy, a to tak, aby toto oznámení bylo nejpozději 14. den po obdržení zboží odesláno prodávajícímu.

       Oznámení lze zaslat písemně na adresu: Roman Ježek Nerudova 87 teplice nad Metuji 54957, nebo elektronicky na e-mailovou adresu info@koupelna-topeni.cz.

        Prodávající zašle spotřebitel v nejbližším možném termínu potvrzení o přijetí a akceptaci tohoto oznámení o odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží a vrácení kupní ceny po odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupí spotřebitel od kupní smlouvy dle § 1829 a následujících občanského zákoníku, vzniká mu povinnost vrátit prodávajícímu dodané zboží. Zboží může buď vrátit osobně na prodejně prodávajícího, nebo jej zaslat prodávajícímu - adresa prodejny i doručovací adresa pro vrácení zboží Roman Ježek Nerudova 87 Teplice nad Metují 54957

Zboží musí být vráceno či odesláno prodávajícímu bezodkladně po odstoupení od smlouvy, nejpozději do 14 dnů po odstoupení. Bude-li zboží zasíláno přepravní službou, žádá prodávající spotřebitele o zaslání informace o tom, která přepravní společnost zboží doručí a v jakém předpokládaném termínu. Rovněž je nutné, aby se osoba odesílatele  zásilky shodovala s osobou kupujícího. Neohlášené zásilky nebo zásilky od neznámých osob nejsme povinni přebírat.

Dle § 1820 odst. písm. g) občanského zákoníku nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu kupující.

Pokud odstoupí spotřebitel od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající všechny platby, které obdržel od kupujícího při uzavření kupní smlouvy.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Pokud je vrácené zboží poškozené, opotřebované nebo jinak neuvedené do původního stavu (např. je poškozen originální obal), může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody (např. náklady na uvedení do původního stavu) a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu.

6. Záruka za jakost

• Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží v trvání 24 měsíců. Záruka počíná běžet okamžikem dodání zboží kupujícímu.

              · U zboží, kde je výrobcem vyžadována odborná instalace proškolenou osobou nebo společností (např. plynové a elektrické kotle, bojlery apod.), je kupující povinen tuto odbornou instalaci zajistit. V případě, že tak neučiní, nebude reklamace vad uznána.

             · Záruční list nebývá zpravidla vyplněn (zejména z důvodu možnosti kupujícího - spotřebitele - odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů) a většinou je součástí originálních balení. Při reklamaci však stačí, aby kupující předložil nákupní doklad.

            · V případě výskytu vad zboží v záruční době uplatňuje kupující reklamaci e-mailem na adresu reklamace@koupelna-topeni.cz. V oznámení specifikuje číslo objednávky, datum dodání zboží, název zboží, reklamované množství, podrobný popis závady, případně fotodokumentaci a přikládá kopii prodejního dokladu. Pokud bude chtít kupující zaslat reklamované zboží prodávajícímu, je nutno toto předem písemně avizovat na reklamace@koupelna-topeni.cz. Neavizované zásilky prodejce nepřebírá.

          · V případě, že kupující míní reklamovat vadu zboží a při reklamaci nedodá prodávajícímu zboží včetně všech jeho částí, jakož i veškeré podklady potřebné pro řádné vyřízení reklamace v  zákonem stanovené lhůtě, je prodávající oprávněn odmítnout přijetí zboží k reklamaci až do doby, kdy kupující tuto svoji povinnost splní. Zákonná lhůta k vyřízení reklamace začíná běžet až v okamžiku, kdy kupující dodá prodávajícímu zboží, včetně všech jeho částí a podkladů nezbytných k řádnému vyřízení reklamace a kdy současně prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí zboží k reklamaci dle § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele

          · Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Záruční doba pro kupujícího spotřebitele činí 24 měsíců, avšak pro kupujícího, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, činí záruční doba pouze 12 měsíců. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

7. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel věc převzal,

       má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

        se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

        věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

        je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

        věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může spotřebitel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od smlouvy odstoupit.

Neodstoupí-li spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

8. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.